בדיקת אחריות

מערכות מורכבות של מור לוי
( MC ) מערכות רגילות
מחשב שהורכב במעבדות מור לוי - שירות מעבדה עד חצי שנה מיום ההרכבה חינם
כל חלק תקול במחשב - החלפה לפי תנאי האחריות שלו
יותר מחצי שנה מיום הקניה - שירות מעבדה עולה 200 שח + מע"מ
כל חלק תקול במחשב כזה - החלפה לפי תנאי האחריות שלו
שלוש שנים אחריות - GCFORCE מערכות
שירות מעבדה והחלפת חלקים תקולים - חינם עד סוף שנה שלישית מיום הקניה
BRIX,NUC,MINI STX מחשבים קטנים
שירות מעבדה חינם - 3 שנים מיום הקניה
חייבים למסור מחשב קומפלט לבדיקה - לא לפרק ולהוציא חלקים
DELL, LENOVO, HP מחשבי מותג קומפלט
עד 5 ימים מיום החשבונית - בדיקה במור לוי
החלפה/זיכוי - לפי תוצאות הבדיקה
אחרי 5 ימים מיום הקניה - שירות מעבדה מוסמכת
HP, LENOVO, DELL, ASUS ניידים / טבלטים
עד 5 ימים מיום החשבונית - בדיקה במור לוי
החלפה/זיכוי - לפי תוצאות הבדיקה
אחרי 5 ימים מיום הקניה - שירות מעבדות מוסמכות לפי יצרן
ציוד עם נזק פיזי - טיפול רק מול מעבדות מוסמכות לפי יצרן
GIGABYTE לוחות אם
לוח תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - בדיקה (אם צריך) והחלפה ללוח חדש
לוח תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - בדיקה (אם צריך) והחלפה ללוח מחודש
אם יש דגם כזה במלאי של מחודשים או שליחה לתיקון למעבדה מוסמכת של חברת גיגהבייט
לוח עם נזק פיזי (לא משנה מתי נקנה) - ישלח למעבדה מוסמכת של גיגהבייט
לוח יכול לחזור מתוקן או לקבל סירוב על תיקון בגלל הנזק שאי אפשר לתקן
נזק פיזי מבטל אחריות - לקוח יקבל לוח ללא אחריות
AFOX לוחות אם
לוח תקול ללא נזק פיזי - החלפה במקום (אם יש מלאי) או זיכוי (אם המלאי נגמר)
לוח עם נזק פיזי - אישור החלפה רק אחרי אישור מספק/יבואן
INTEL מעבדים
כל מעבד חייב בדיקה במעבדת מור לוי !!!
מעבד תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה במקום אחרי בדיקה
תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - החלפה עד 7 ימים BOX מעבד
תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - החלפה במקום אחרי בדיקה TRAY מעבד
מעבד עם נזק פיזי (לא משנה מתי ניקנה) - ישלח לספק להחלפה
AMD מעבדים
כל מעבד חייב בדיקה במעבדה מור לוי !!!
מעבד תקול ללא נזק פיזי - החלפה במקום אחרי בדיקה
מעבד עם נזק פיזי (לא משנה מתי ניקנה) - ישלח לספק להחלפה
GIGABYTE כרטיסי מסך
כל כרטיס חייב בדיקת מעבדה !!!!
כרטיס מסך תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה לחדש אותו דגם או דגם דומה
כרטיס מסך תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - החלפה למחדש או שליחת כרטיס
למעבדה מוסמכת של גיגהבייט לתיקון (עד 10 ימי עבודה)
כרטיס מסך עם נזק (לא משנה מתי נקנה) - ישלח כרטיס למעבדה מוסמכת של גיגהבייט לתיקון
כרטיס יכול לחזור מתוקן או לקבל סירוב על תיקון בגלל נזק שאי אפשר לתקן
נזק פיזי מוריד אחריות - לקוח יקבל כרטיס מסך ללא אחריות
AFOX כרטיסי מסך
כל כרטיס חייב בדיקת מעבדה !!!!
כרטיס מסך תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה לחדש אותו דגם או דגם דומה
כרטיס מסך תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - החלפה למחדש אותו דגם או דומה
כרטיס מסך עם נזק (לא משנה מתי ניקנה) - ישלח כרטיס למעבדה מוסמכת של אפוקס לחו"ל
כרטיס יכול לחזור מתוקן או לקבל סירוב על תיקון בגלל הנזק שאי אפשר לתקן
PALIT כרטיסי מסך
כל כרטיס חייב בדיקת מעבדה !!!!
כרטיס מסך תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה לחדש אותו דגם או דגם דומה
כרטיס מסך תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - החלפה למחדש אותו דגם או דומה
כרטיס מסך עם נזק (לא משנה מתי ניקנה) - ישלח כרטיס למעבדה מוסמכת של פאליט לחו"ל
כרטיס יכול לחזור מתוקן או לקבל סירוב על תיקון בגלל הנזק שאי אפשר לתקן
PNY כרטיסי מסך
כל כרטיס חייב בדיקת מעבדה !!!!
כרטיס מסך תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה לחדש אותו דגם או דגם דומה
כרטיס מסך תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - שליחת כרטיס ליבואן להחלפה
כרטיס מסך עם נזק (לא משנה מתי ניקנה) - ישלח כרטיס ליבואן להחלפה
מאווררים
מאוורר תקול - החלפה במקום החלפה במקום אחרי בדיקה שאין נזק פיזי
מאוורר עם נזק פיזי - החלפה רק אחרי אישור מהספק/יבואן
קירורי מים
קירור מים תקול - החלפה במקום אחרי בדיקה שאין נזק פיזי
קירור מים עם נזק פיזי - החלפה רק אחרי אישור מספק/יבואן
זיכרונות
זיכרון או קיט זיכרונות תקולים - החלפה במקום אחרי בדיקה שאין נזק פיזי
זיכרון עם נזק פיזי - החלפה רק אחרי אישור מספק/יבואן
SAMSUNG מסכי
כל מסך חייב להיות עם אריזה מקורית וכל האביזרים הנלווים!!!!
מסך תקול ללא נזק פיזי עד 5 ימים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במור לוי
מסך תקול ללא נזק - יותר מ 5- ימים מיום הקניה - שירות במעבדה אלקטיס
מסך תקול עם נזק (לא משנה מתי נקנה) - שירות במעבדה אלקטיס
החלפת מסך רק אחרי אישור של אלקטיס
GIGABYTE מסכי
כל מסך חייב להיות עם אריזה מקורית וכל האביזרים הנלווים!!!!
מסך תקול ללא נזק פיזי עד 5 ימים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במור לוי
מסך תקול ללא נזק - יותר מ 5- ימים מיום הקניה - שירות במעבדה מוסמכת של גיגהבייט
כל התהליך השירות דרך מור לוי
מסך תקול עם נזק - (לא משנה מתי ניקנה) - שירות במעבדה מוסמכת של גיגהבייט
כל התהליך שירות דרך מור לוי
החלפת מסך רק אחרי אישור של גיגהבייט
PHILIPS מסכי
כל מסך חייב להיות עם אריזה מקורית וכל האביזרים הנלווים!!!!
מסך תקול ללא נזק פיזי עד 5 ימים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במור לוי
מסך תקול ללא נזק - יותר מ 5- ימים מיום הקניה - שירות במעבדה סרב-פרו
מסך תקול עם נזק (לא משנה מתי ניקנה) - ישלח במעבדה סרב-פרו
החלפת מסך רק אחרי אישור של סרב-פרו
AOC מסכי
כל מסך חייב להיות עם אריזה מקורית וכל האביזרים הנלווים!!!!
מסך תקול ללא נזק פיזי עד 5 ימים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במור לוי
מסך תקול ללא נזק - יותר מ 5- ימים מיום הקניה - שירות במעבדה סרב-פרו
מסך תקול עם נזק (לא משנה מתי נקנה) - ישלח למעבדות סרב-פרו
החלפת מסך רק אחרי אישור של סרב-פרו
TECH מסכי
כל מסך חייב להיות עם אריזה מקורית וכל האביזרים הנלווים!!!!
מסך תקול ללא נזק פיזי עד 5 ימים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במור לוי
מסך תקול ללא נזק - יותר מ 5- ימים מיום הקניה - שירות במעבדה מוסמכת של סידב גרופ
כל התהליך השירות דרך מור לוי
מסך תקול עם נזק - (לא משנה מתי נקנה) - שירות במעבדה מוסמכת של סידב גרופ
כל התהליך שירות דרך מור לוי - החלפת מסך רק אחרי אישור של סידב גרופ
MAG מסכי
כל מסך חייב להיות עם אריזה מקורית וכל האביזרים הנלווים!!!!
מסך תקול ללא נזק פיזי עד 5 ימים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במור לוי
מסך תקול ללא נזק - יותר מ 5- ימים מיום הקניה - שירות במעבדה מוסמכת פרוניקס
מסך תקול עם נזק - (לא משנה מתי קנה) - שירות במעבדה מוסמכת פרוניקס
החלפת מסך רק אחרי אישור של פרוניקס
DELL מסכי
כל מסך חייב להיות עם אריזה מקורית וכל האביזרים הנלווים!!!!
מסך תקול ללא נזק פיזי עד 5 ימים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במור לוי
מסך תקול ללא נזק - יותר מ 5- ימים מיום הקניה - שירות במעבדה מוסמכת של דל
מסך תקול עם נזק - (לא משנה מתי נקנה) - שירות במעבדה מוסמכת של דל
החלפת מסך רק אחרי אישור של במעבדה מוסמכת של דל
דיסקים חיצוניים + HDD/SSD/M2 דיסקים
דיסק תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במקום
דיסק תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה (יבוא של מור לוי) - בדיקה והחלפה במקום
דיסק תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה (יבואנים אחרים) - החלפה באישור היבואן
אין החלפות במקום של דיסקים עם נזק פיזי - כל דיסק עם נזק מחליפים רק אחרי אישור ספק/יבואן
צורבים
צורב תקול ללא נזק פיזי - החלפה במקום לחדש
אין החלפות במקום של צורבים עם נזק פיזי - כל צורב כזה מחליפים רק אחרי אישור ספק/יבואן
מארזים
החלפה אחרי תיאור תקלה ובדיקה במקום
ספקי כוח
ספק תקול ללא נזק פיזי - החלפה במקום לאותו דגם או דגם דומה
ספק תקול עם נזק פיזי - החלפה רק באישור של ספק/יבואן
USB ציוד הקפי (עכברים, מקלדות, סטים, מצלמות, אוזניות, רמקולים) + מוצרי
ציוד תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה במקום אחרי בדיקה
ציוד תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה (יבוא של מור לוי) - בדיקה והחלפה במקום
ציוד תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה (יבואנים אחרים) - החלפה באישור היבואן
ציוד תקול עם נזק פיזי - אין החלפה במקום - רק אחרי אישור של ספק/יבואן
כבלים
כבל תקול ללא נזק פיזי - החלפה במקום
כבל תקול עם נזק פיזי - אין החלפה במקום - רק אחרי אישור של ספק/יבואן
CANON/XEROX מדפסות
אין שירות מדפסות במור לוי !!
מדפסת תקולה - שירות רק מול מעבדה מוסמכת בלבד !!!!
PROVISION ציוד מצלמות
לפני שמביאים אלינו חייבים לדבר עם התמיכה !!!!! PROVISION על כל בעיה/תקלה בציוד של
מצלמה תקולה ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה במקום
מצלמה תקולה ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - ישלח להחלפה/תיקון להיבואן
מערכת הקלטה תקולה ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה במקום
מערכת הקלטה תקולה ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - ישלח להחלפה/תיקון להיבואן
ציוד תקול עם נזק פיזי - אין החלפה במקום - רק אחרי אישור של היבואן
EDIMAX ציוד רשת של
ציוד תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה במקום
ציוד תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - ישלח למעבדה של היבואן להחלפה/תיקון
ציוד תקול עם נזק פיזי - ישלח למעבדה של היבואן להחלפה/תיקון בלבד
TP-LINK ציוד רשת של
ציוד תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה במקום
ציוד תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - ישלח למעבדה של היבואן להחלפה/תיקון
ציוד תקול עם נזק פיזי - ישלח למעבדה של היבואן להחלפה/תיקון בלבד
D-LINK ציוד רשת של
ציוד תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה במקום
ציוד תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - ישלח למעבדה של היבואן להחלפה/תיקון
ציוד תקול עם נזק פיזי - ישלח למעבדה של היבואן להחלפה/תיקון בלבד
CISCO ציוד רשת של
ציוד תקול ללא נזק פיזי עד 3 חודשים מיום הקניה - החלפה במקום
ציוד תקול ללא נזק פיזי יותר מ 3- חודשים מיום הקניה - ישלח למעבדה של היבואן להחלפה/תיקון
ציוד תקול עם נזק פיזי - ישלח למעבדה של היבואן להחלפה/תיקון בלבד
WINDOWS,OFFICE,ESET,KASPERSKY תוכנות
כל בעיה עם התוכנות - לפנות לשירות ארצי
EATON אל-פסק
כל אל-פסק חייב להיות עם האריזה המקורי שלו !!!!
אל-פסק תקול ללא נזק פיזי עד 5 ימים מיום הקניה - בדיקה והחלפה במור לוי
אל-פסק תקול ללא נזק - יותר מ 5- ימים מיום הקניה - שירות במעבדה די.סי.אס
אל-פסק תקול עם נזק (לא משנה מתי ניקנה) - שירות רק במעבדה די.סי.אס